grad pageTitle

Kategori: Kontakta oss / Kundservice

Så här beställer du

Orientera dig i vårt sortiment genom att klicka på produktgrupperna till vänster. Om du vill läsa mer eller beställa en produkt klickar du antingen på produktbilden eller produktnamnet. Här kan du välja att "köpa" produkten, läsa om produkten, tipsa en vän, få olika typer av faktablad eller se produktens pris. Vid "köp" lägger sig varan i er kundvagn, som ligger längst upp till höger på skärmen, och köpet går inte igenom förrän ni går till kassan och godkänner ert köp och kontrollerat era adresser och dylikt. Du kan alltid se hur många produkter du lagt i kundvagnen uppe i högra hörnet. 

Har ni frågor eller funderingar kring hur man beställer, vår hemsida eller produkter? Kontakta vår kundtjänst så hjälper dom dig  alt. Tel.0510-141 50 
 
Ny kund?

Vi på Cupola arbetar idag med återförsäljare och ber dig kontakta någon av dessa i första hand!

Är du intresserad av att bli en återförsäljare till oss och få tillgång till vår hemsida med egen inloggning, prisuppgifter och dylikt? Kontakta oss så hjälper vi dig!  alt. Tel.0510-141 50 

Avtalsvillkor

Försäljnings-, leverans- och avtalsvillkor 2014-01-01 

Nedanstående villkor gäller alla leveranser från Cupola AB. Villkoren gäller i de fall där inga andra skriftliga avtal ingått mellan dig som köpare och Cupola AB. 

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella tekniska såväl som typografiska felaktigheter. 

Allmänt 
Alla produkter i webshopen är lagervaror och finns för omgående leverans från vårt lager om lagersaldot tillåter. Normal leveranstid är ca 1-3 dagar. Vid order av specialtillverkade skytar och liknande är leveranstiden ca 1 vecka. 

Betalning och Priser 
Betalning kan ske med följande betalningsvillkor: 
- Faktura 
- Förskott 
Samtliga priser i webshopen är exklusive moms men man kan välja att se priset inklusive moms om man ändrar i inställningar i menyn på höger sida. 

Faktura 
För att kunna handla mot faktura får du inte ha några betalningsanmärkningar eller obetalda skatteskulder. Likaså måste fakturaadressen stämma överens med den i Sverige folkbokförda adressen. Vid försenad betalning debiteras gällande dröjsmålsränta från förfallodatum. Vi förbehåller oss rätten att neka försäljning mot faktura. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inget annat är avtalat.  

Förskottsbetalning 
Om din beställning inte godkänns för leverans mot faktura kan vi erbjuda förskottsbetalning. När du lagt din beställning får du ett e-mail med en faktura. När vi mottagit betalningen för fakturan skickar vi din order. Ingen kostnad tillkommer med detta betalningssätt men det tar längre tid innan du får dina varor med detta betalningssätt.

Expeditionsavgift 
Vid ordervärde under 150kr tillkommer en avgift på 40kr 

Fraktkostnad 
Observera att fraktkostnaden inte står med vid orderläggningen! Fraktkostnaden läggs på i efterhand då vikt och storlek på paketet avgör fraktkostnaden. Fraktkostnaden redovisas först på fakturan! 

Övrigt  
När beställningen är lagd skickas alltid en orderbekräftelse till den angivna emailadressen. Det är beställarens ansvar att se till att den adress som uppgivits är korrekt. Ordern kan normalt inte ändras eller avbeställas efter beställningstillfället. 

Cupola AB förbehåller sig rätten att neka kund köp t.ex. vid misstanke av missbruk eller om beställning sker i annans namn. Köparens IP-nummer loggas alltid och vid bedrägeriförsök kommer Cupola AB att hjälpa polisiära myndigheter att spåra upp beställaren.  

Retur 
Köparen har rätt att ångra hela köpet upp till 30 dagar efter mottagandet av varan. Är köpet äldre erhålles endast 80% av varans värde vid retur. Vid utnyttjande av ångerrätten måste köparen kontakta oss för att få skriftliga instruktioner om returförfarandet. Ångerrätten gäller inte om varan på grund av sin beskaffenhet inte tillåter ett återlämnande. Vidare gäller att köparen måste hålla den mottagna varan i ett väsentligt oförändrat skick. Detta innebär också att produkterna skall befinna sig i oöppnad orginalförpackning samt emballeras väl vid retur. Köparen står för kostnad av returtransport såvida att Cupola inte sänt fel varor. Då skall returen sändas på vårt fraktavtal och eventuellt skall ersättningsleveransen skickas fraktfritt. Observera att köparen först måste kontakta oss för erhållande av returinstruktioner. Produkter som returneras utanför våra returinstruktioner kan vi tyvärr inte ta emot eller ansvara för. 

Ej uthämtade paket 
Om ett paket går i retur till oss för att du inte tagit emot det eller hämtat ut det på ditt postställe kommer du att debiteras den faktiska fraktkostnaden och kostnad för att skicka paketet igen. 

Reklamation/Felleverans  
Cupola AB garanterar att varje försändelse kontrolleras innan den skickas till dig. Skulle ändå en produkt vara trasig alternativt felexpedierad när den anländer så åtar sig Cupola AB efter eget val att antingen kostnadsfritt åtgärda felet, ersätta produkten eller återbetala densamma. Det är dock viktigt att du gör en korrekt felanmälan genom att använda vårt formulär som ni kan få via kontakt med oss. Obs! Vid transportskador läs nedan! 

Köparen kan inte åberopa att varan är felaktig, om han/hon inte lämnat meddelande om felet inom skälig tid (normalt 48 timmar efter mottagandet). Skador skall i första hand meddelas till fraktbolaget. Det åligger köparen att ange och påvisa hur felet eller bristen yttrar sig. 

Tänk på att alltid kontakta oss först innan du returnerar några varor. Produkter som returneras utanför våra returinstruktioner kan vi tyvärr inte ta emot eller ansvara för.     

Transportskador 
Vid transportskadade varor skall anmärkning mot fraktbolaget framställas utan oskäligt uppehåll efter det att köparen upptäckt eller borde upptäckt fel eller brist. Vid synlig minskning eller skada på gods skall anmärkning framställas till chauffören/budet omedelbart vid godsets mottagande och annars inom 48 timmar efter mottagandet. 

Förlust av data samt ansvar
C
upola AB ansvarar inte för förlust av lagrad information eller programvara. Köparen bör alltid ta kopia på alla data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annat tillbehör sker. Cupola AB accepterar inget ytterligare ansvar för förseningar och fel än ovan nämnt och svarar heller aldrig för annan direkt eller indirekt skada av något slag. Leverans av varor från Cupola AB anses ha utförts när kunden fått varan levererad. Risken för produkten övergår till dig som konsument vid leveranstidpunkten.  

Cupola AB reserverar sig för slutförsäljning. 

Produktinformation 
Om det finns produktbeskrivningar och bruksanvisningar till produkten så följer dessa med leveransen. Om du vill ha mer information eller rådgivning från Cupola AB så kan ni kontakta oss eller titta på vår hemsida för övrig information. 

Din bekräftelse att du accepterar dessa villkor 
Genom att köpa från Cupola AB accepterar du dessa avtalsvillkor (och de aktuella villkor som gäller vid tiden för din beställning) samt samtycker till vår e-post och integritetspolicy. 

Integritetspolicy 

För att du skall kunna handla eller få ta del av information från Cupola AB måste du ge oss vissa uppgifter om dig själv; uppgifter som Cupola AB ansvarar för att de används på rätt sätt. Denna e-post och integritetspolicy redogör för den information som samlas in om dig och hur vi använder och skyddar den m.m. 

Om du har frågor som rör våra rutiner om sekretess eller denna policy är du välkommen att kontakta oss. 

Dina personliga uppgifter 
När du är registrerad på Cupola AB hemsida har du blivit ombedd att svara på ett registreringsformulär med viss personlig information, som t ex namn, adress, e-postadress och annan information. 

Din e-postadress används för att skicka information direkt härrörande till beställningar som läggs hos oss. T.ex. skickar vi orderbekräftelse via e-post. Du tillfrågas alltid att bekräfta om du vill mottaga utskick från Cupola AB och kan lätt välja bort detta vid registrering. Väljer du att betala mot faktura kommer vi att begära komplett information för att vi skall kunna göra en kreditupplysning. Övriga uppgifter använder vi för att uppfylla våra leveransåtaganden i samband med din order.  

Cupola AB registrerar alltid den IP-adress som ett köp genomförs från. Vid bedrägeriförsök kommer Cupola AB att hjälpa polisiära myndigheter att spåra upp beställaren. 

Säkerhet 
Cupola AB vidtar försiktighetsåtgärder för att skydda sina medlemmars personliga information. För att skydda din information online använder vi bl.a. autenticering, vilket är industristandard. Du skall emellertid vara medveten om att Internetöverföring aldrig är 100% säker. Cupola AB arbetar även med att skydda information offline. Alla dina data lagras i säkra, åtkomstbegränsade områden. Och det är bara anställda som behöver dessa data för att utföra en viss funktion som får åtkomst till information som är personligt identifierbar. 

Ändra dina personliga uppgifter 
Du kan redigera de personliga data som du gett oss genom att gå till ”Mina sidor”. 

Cookies 
Cookies är benämningen på en textsträng som antingen tillfälligt (tills du avslutar din webbläsare) eller permanent lagras på din dator. Texten i en cookie innehåller ingen information som kan spåra dig som person utan används enbart för att bättre anpassa en webbplats efter hur du navigerar runt bland funktionerna på den. Cupola AB använder cookies för två ändamål; Tillfälliga cookies under tiden som du är inne på vår webbplats för att hålla reda på t.ex. vilket språk du har valt och om du är inloggad eller inte, samt permanenta cookies för att bygga statistik över hur och om besökare återkommer till vår webbplats.  Återigen - Det finns ingen information som knyter dig som person till innehållet i vår statistik. Om du trots detta inte vill tillåta cookies kan du enkelt stänga av dem i din webbläsare. Var dock uppmärksam på att väldigt många webbplatser på Internet då inte längre fungerar som avsett. Ett annat alternativ är att i din webbläsare ta bort de cookies som redan finns lagrade. 

Dina rättigheter 
Du har rätt att få en kopia av all personlig information som Cupola AB har om dig. Du har också rätt att korrigera eventuella fel i denna information. 

Ändringar av vår sekretesspolicy  
Cupola AB förbehåller sig rätten att ändra denna E-post och integritetspolicy om så anses behövas. Du har alltid rätt att ta del av aktuell policy antingen online via vår webbplats eller genom att kontakta oss.

Powered by Winbas e-handel
grad objHeader

Kundvagn

Kundvagnen är tom
grad objHeader

Change language

Language:
grad objHeader

Mitt konto

Användarnamn:

Lösenord:



closed Glömt lösenord